责任关怀是长期的承诺
——访瓦克大中华区总裁 林博
■ 本刊记者 唐茵
近期，瓦克接连获得中国德国商会颁发的“同心、同力、同行”（more than a market）奖项，以及国际化学品制造商协会（aicm）颁发的“责任关怀领袖奖”，这是对瓦克长期践行责任关怀的肯定。作为责任关怀的领袖企业，瓦克早在1991年责任关怀全球宪章在德国正式启动时就是首批加盟企业*，2008年5月又成为首批公开签署“责任关怀北京宣言”的24家国际化学品公司之一，并且已是第三次获得“责任关怀领袖奖”。在这项长期坚持的事业中，瓦克收获了什么？作为领袖企业，对中国化工行业践行责任关怀有哪些建议？近日，瓦克大中华区总裁林博接受了本刊记者的独家专访。
【ccn】祝贺瓦克荣获两项大奖。瓦克长期坚持践行责任关怀，在造福社会的同时，企业收获了什么？
【林博】长期坚持践行责任关怀，在造福社会的同时，也为瓦克公司带来了很多好处，例如：负责任的业务运营和公开的沟通交流让我们赢得了员工和所在社区的信任，从而使得瓦克业务运作更为顺畅；瓦克综合一体化生产和其他节能减排的措施可以提高资源利用率，并节约废物处理的相关费用。同时，瓦克环境友好型的产品既满足了日益增长的市场需求，也带来了更多的业务契机。
【ccn】您认为，如何将企业可持续发展与责任关怀更好地结合？作为榜样企业，您对中国企业有何建议？
【林博】在瓦克，可持续发展与创新都是公司的核心价值，责任关怀则是瓦克用以指导规范其行为的最重要承诺之一，是帮助公司实现可持续发展的重要途径。我们感觉，很多中国化工企业还未真正认识到承诺责任关怀的重要性，多数企业的动力来自于政府。我们建议这些企业从根本上改变目前的做法，着手建设组织内部的能力，以改善环境、健康、安全（ehs）以及责任关怀的表现。
同时，我们也建议企业加强研发能力，用更好的生产技术生产更高品质的产品，这样可以创造出更高的利润，从而可以负担得起更高的ehs标准。研发还可以带动开发那些生命周期内对地球和人类生态环境影响更小的产品。
整个化工行业正面临着挑战，我们需要每个人都为化学品的安全使用和处置做出贡献。化学品可以提高人类的生活品质，我们不希望看到因为有企业以低于国际标准的水平运作而使之陷于不利。
【ccn】中国的责任关怀体系与发达国家相比有哪些异同？您认为中国推行责任关怀的有利和不利因素分别是什么？
【林博】国际上，责任关怀是化学品公司在没有政府压力的情况下，自愿承诺在整个产品生命周期内和整条供应链上安全地管理化学品。承诺责任关怀的企业常常超越政府法规的要求，并花费很多年发展可降低风险的专业知识和能力。
鉴于目前中国化工行业在此方面与世界先进水平有着一定差距，责任关怀在中国其实还没有真正开展起来。很多化工企业甚至都没有进行自我评估以认清自己和先进水平间的差距。一些企业还在忙于应付政府检查，试图遵循他们早就应该遵循的政府法规。
这种情况有利的一面在于：中央和地方政府有关改善ehs水平的压力起到了催化剂的作用，促使化工企业采用责任关怀的做法。不利的一面在于：这样会形成不易接受其他国家先进理念的趋势，我们常常看到的是速效对策和一大堆政策推广，而不是开发业绩管理体系，也不是投入资源培养长期的组织能力。
我们建议中国化工企业首先应该承诺责任关怀，然后从行业先进企业处得到支持，言出必行，一步一步、一点一点地提高。现在最大的问题之一是，企业如何能够找到负担得起的、有经验的、可帮助实施责任关怀的资源。此外，一个大学毕业生在加入中国的化工企业后，常常没有这方面的导师来帮助他提高到更高水平。因此，我们觉得大学和研究生阶段的教育应该做一些这方面的改革，大学和职业学校应该更加贴近化学工业，否则中国化工行业可能会需要更长的时间才能赶上世界先进水平。
【ccn】在践行责任关怀的过程中，瓦克形成了怎样的责任关怀标准，是否有考核指标？有哪些颇具特色的品牌关怀项目？
【林博】首先，瓦克在全球所有生产基地和业务机构都采用类似的技术和责任关怀标准。因此，我们在中国实施的都是最新的技术和标准。
我们全面满足国际化学品制造商协会（aicm）的要求，而aicm又是汇报给化学协会国际理事会（icca）的。其中要求之一就是参与“同行评估和kpi报告”，kpi是指关键绩效指标，如损时工伤、工艺安全事故、排放等。这样做的目的是为了向公众证明，就长期来说，承诺责任关怀的化工企业的表现要优于其他公司（包括化工行业之外的公司）。
近年来，瓦克颇具特色的品牌关怀项目包括：
连续多年举办公众开放日活动，以提高市民、政府、学生、教师和化学企业的员工对责任关怀的认知，并展示责任关怀的方方面面。
积极参加当地政府、学校和其他化工企业共同参与的活动，有时瓦克还是发起者。例如，我们说服张家港当地学校和政府投资600万美元，按照西方教育标准（包括双轨学徒制）建设一个新的化学职业学校。
发起创建了四个责任关怀地方工作平台，针对不同的责任关怀要素，由这方面做得最好的化学公司领衔，帮助当地化工企业提高实施责任关怀的技能。
最近，瓦克还成功地得到了国家安全生产监督管理总局国际交流合作中心（ncics）的支持，与aicm一起共同监督和评审由张家港安全局牵头的工艺危害分析实施项目。
【ccn】未来在责任关怀工作上，瓦克有哪些新的设想？
【林博】我们计划继续在中国，特别是在江苏省，加强责任关怀的宣传和实施。我们和国家安全生产监督管理总局国际交流合作中心（ncics）合作，将为在化学工业园进一步实施责任关怀寻找一个优秀的合作范例。我们乐见在不久的将来，人们会愿意复制类似张家港职业学校这样的试点项目和其他一些成功案例。
当然，我们也会在公司内部进一步提升责任关怀的卓越表现。
*责任关怀最早于上世纪80年代末在加拿大始创